Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Maksuvälineenä käy kaikki yleisimmät maksukortit ja luottokortit. Lisäksi käytössänne ovat useat lasku- ja osamaksuvaihtoehdot. 


Toimitustavat 

Käytämme lähetysten toimittamiseen  Matkahuoltoa, jonka kautta lähetettäviä paketteja tarjoamme teille Lähellä-paketit 6,95€ ja Bussipaketit 9,90€


Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi tai tekstiviestiä  Matkahuollosta. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.  Tuotteet voi halutessaan myös noutaa Ylivieskasta.

Pyrimme säästämään luontoa ja toimituskustannuksia, joten pakkaamme tilaamasi tuotteet niin pitkälle kuin se on mahdollista kierrätysmateriaaleihin eli esim. pahvilaatikoihin, jotka jo ovat aiemmin olleet käytössä. Vaatepussit ovat aina uusia.

Pidätämme oikeuden muuttaa noutopistettä, jos tuotteen voi toimittaa muulla tavalla tai  jos esim olette valinneet noutopisteeksi pakettiautomaatin ja paketti on esim liian suuri automaattiin, tai jos joudumme pakkaamaan tilaamasi tuotteet useampaan kolliin, noutopaikka voi muuttua. Joskus noutopiste vaihtuu Matkahuollon toimesta. Pyrkimys on kuitenkin etsiä mahdollisimman sinua lähellä oleva korvaava noutopiste. 


Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.


Toimitusaika

Tilaukset pyritään keräämään, pakkaamaan ja  toimittamaan mahdollisimman pian, keräämme tilauksia jokaisena arkipäivänä (mahdollisia lomia meillä pidetään harvoin, mutta niistä ilmoitamme aina verkkokaupan etusivulla ja esim facebookissa hyvissä ajoin etukäteen, silloin voit varautua n reilun viikon toimitusaikaan). Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Jälkitoimituksia meillä ei ole.


Joskus myymme tuotteita ennakkoon, silloin lähetämme kaikki tilaamasi tuotteet kerralla. Jos toivot nopeampaa toimitusta, tilaa erikseen heti toimitettavat tavarat omana tilauksena. Ennakkoon myytävissä tuotteissa meillä on käytettävissä tavarantoimittajan arvioitu saapumisajankohta, emme korvaa mahdollisia viivästymisiä.


Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta pia@ppdecora.com, tai puhelimella numerosta 0407234220. Saat ohjeet kuinka toimia ja varaudu ottamaan esim kuvat viasta ja pakkauksesta.  Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen tai tuotteen hinnasta tehdään maksunpalautus jos vastaavaa tuotetta ei ole varastossa. Emme lunasta bussi- tai  postiennakkona lähetettyjä palautuksia .


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit eivät aina tule ehjänä perille. Tämän vuoksi on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. 

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin/matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus Matkahuollon asiamiespisteessä . Saat sieltä ohjeita kuinka toimia. Ota myös yhteys kauppiaaseen. Pelkkä ilmoitus ei riitä, vahinkoilmoitukseen ja korvaushakemukseen on aina liitettävä kuvia rikkoontuneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille. 


Noutamattomat paketit

Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet lähetyskulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista, tällä hetkellä se on 18€ pienet paketit ja 45€ isot paketit , jotka on toimitettu bussipakettina.


Tuotteen palautus muusta syystä

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaamasi tuotteeseen. Tuotteesta voi tehdä lisäkysymyksiä ottamalla yhteyttä myyntiin ja toivomme sinun perehtyvän mittoihin ym. seikkoihin. Tuotekuvat pyritään ottamaan mahdollisimman tarkkaan, käytämme joko tehtaan kuvia tai omia. Pienet asteen sävyerot ovat aina mahdollisia, koska näytöt ovat erilaisia ja jotkut tuotteet tehdään käsin tai ovat esim. kasvivärjättyjä. 

Jos kuitenkin haluat perua ostoksesi, tuotteet voidaan aina palauttaa  14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja palautettava tuote pitää olla myyntikuntoinen, ehjä ja alkuperäispakkauksessa. Palautettavissa vaatteissa pitää olla alkuperäiset laput paikallaan, mahdollinen alkuperäinen pakkauspussi matkassa. Sovitathan tuoksuttomana, emme hyväksy palautuksiin esim tuoksuvia tai likaantuneita vaatteita. Kun olet sovittanut ja tullut siihen tulokseen että palautat, säilytä vaate erillään, omista vaatteista ja kaikista tuoksuista, pussiin pakattuna, kunnes saat toimitettua sen Matkahuollon tai Postin kuljetettavaksi. Tuote pitää olla uuden veroinen ja puhdas. Jos tuote ei kelpaa palautettavaksi, otamme yhteyttä, voitte lunastaa tuotteen maksamalla lähettämisestä aiheutuvat kulut. Emme voi myydä käytettyjä, tuoksuvia, eläinten karvoissa olevia  tuotteita.

Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Tuotteen palauttamisen maksaa asiakas emmekä korvaa lähettämisestä maksettuja kuluja. Vähennämme tuotepalauutksen arvosta vähintään -8€ pienet paketit ja pienet vaatepussit, 18€ keskikokoiset paketit ja vaatepussit, jossa on esim useampi vaate ja - 35€ isot paketit, esim tuolit, raudat, hyllyköt. Huonekaluiksi luokiteltavista palautuksista veloitamme väh 45€. Liitäthän paketiin mukaan tietosi, jotta palautus voidaan kohdistaa oikealle henkilölle ja tieto, miksi palautat. Käsin kirjoitettu lappu käy oikein hyvin. Palautathan myös mahdolliset lähetykseen sisältyneet kylkiäiset ja lahjat.


Palautukset toimitetaan osoitteeseen

Matkahuolto

PPDecora, Luomantie 22, Määräasema 85100 KALAJOKI Matkahuolto , p 0407234220

Asiakaspalautusnumerolla 9518099



Jos käytät Postia

PPDecora, Luomantie 22, 84100 Ylivieska p 0407234220 

Noudamme ainoastaan Ylivieskan Postiin Halpa-Halliin, toimitetut paketit, postiin meillä ei ole asiakaspalautusnumeroa, eli voit käyttää postia jos maksat lähetyksen itse




Pakkaathan palautettavat tuotteet hyvin, niin että tuote säilyy ehjänä ja vaatteet pakataan sievästi ja siististi, pääsääntö pakkaa paketti sen näköiseksi jonka itsekin haluaisit vastaanottaa, lähettäjä vastaa aina tuotteen pakkaamisesta, kauppias ei korvaa jos pakkaus ei ole ollut asiallinen ja tuote on vaurioitunut matkalla. Palautukset pyrimme käsittelemään heti kun saapuvat varastollemme, loma-aikana käsittely voi kestää +/- 7vrk.

Huomioithan, että jos olet tilannut laskulla ja palautat tuotteet, sinulle tulee lasku lähetys- ja palautuskuluista. Voit myös palauttaa tuotteita omalla kustannuksella, huomioi kuitenkin oikea palautusosoite ja paikka.



EMME LUNASTA POSTIENNAKOLLA/BUSSIENNAKOLLA  PALAUTETTUJA TUOTTEITA.


Emme nouda Ylivieskan Matkahuollon noutopisteisiin toimitettuja paketteja.

PPDecora pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas palauttaa toistuvasti suurimman osan tuotteista tai kaikki tuotteet.

Vaihtaminen

Valitsitko väärän koon?  Vaihto onnistuu tottakai jos tuotetta on varastossa. Tee kokonaan uusi tilaus oikean kokoisesta tuotteesta. Palauta väärä koko Asiakaspalautusnumerolla 9518099 matkahuoltoon. Palautusmaksua emme peri yli 50€:n arvoisista tuotteista, jos olet tehnyt jo uuden tilauksen eri kokoisesta vastaavasta tuotteesta. Teemme maksunpalautuksen verkkokaupassa checkoutin kautta kun tuote on saapunut meille. Litä vaihtopakettiin aina omat tietosi, jotta osaamme kohdistaa palautus oikealle henkilölle. Palautuksesta saat kuittauksen s-postiisi, kun se on käsitelty. Lähetyskuluja emme hyvitä vaihdon yhteydessä, ne jää aina asiakkaan maksettavaksi.



Verkkokauppa-alustasta johtuen mahdolliset alennuskupongit voi ainoastaan lunastaa rekisteröitymällä verkkokauppaan, emme tee jälkihyvityksiä

Joskus tekniikka pettää, PPDecora pidättää oikeuden  kaupan perumiseen, mikäli tilauksessa on tapahtunut merkittävä virhe, kuten merkittävä poikkeama tuotteen myyntihinnassa.


Mahdollisia alennuskampanjoita hyväksymme 1/ostoskerta 


Ennakkomyyntituotteet

Jos tilaat tuotteita ennakkoon, n toimitusaika on mainittuna tuoteselosteessa, jos tilauksesi siältää muitakin tuotteita, toimitamme kaikki tavarat yhtenä tilauksena, kun ennakkomyynnissä olevat tavarat ovat saapuneet.


Yhteystiedot


Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:


- Sähköpostilla osoitteesta pia@ppdecora.com

- Puhelimella numerosta 0407234220

Toimitusehtoja päivitetty 19.06.2019

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja